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Ordine
Posso annullare il mio ordine?
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Sì, puoi annullare il tuo ordine finché non è stato elaborato o spedito. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile per concordare la cancellazione.
Posso modificare il mio ordine in un secondo momento?
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Purtroppo, una volta inviato l'ordine, non sarà più possibile apportare modifiche al colore, alla consegna o al metodo di pagamento di un articolo. Non è inoltre possibile aggiungere altri prodotti. Si prega di controllare attentamente l'ordine prima di inviarlo.
Quali metodi di pagamento accetta Smartport?
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Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung e Klarna.
Spedizione
Quanto tempo impiega la spedizione?
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La spedizione avviene normalmente in 4-6 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione. Puoi anche tracciare il tuo ordine e sapere quando è prevista la consegna utilizzando il numero di tracciamento che sarà disponibile nel tuo account utente dopo la spedizione.
Resi e cambi
Come posso restituire un articolo?
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Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nella loro confezione originale, altrimenti ci riserviamo il diritto di richiedere ai nostri clienti il risarcimento della perdita di valore.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il denaro per un articolo restituito?
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Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato immediatamente. La durata esatta può variare a seconda del metodo di pagamento e della banca, ma di solito non supera i 3 giorni dalla consegna del reso. Riceverai una conferma una volta completato il rimborso.