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Domande frequenti

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Posso annullare il mio ordine?

Sì, puoi annullare il tuo ordine a patto che non sia ancora stato elaborato o spedito. Vi preghiamo di contattarci il prima possibile per organizzare la cancellazione.

Posso modificare il mio ordine in un secondo momento?

Purtroppo una volta effettuato l'ordine non sarà più possibile apportare modifiche agli articoli acquistati, che si tratti del colore, del metodo di consegna o del metodo di pagamento. Non è possibile aggiungere altri prodotti. Vi preghiamo pertanto di controllare attentamente il vostro ordine prima di inviarlo.

Se ciò dovesse accadere, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per annullare l'ordine e poi effettuare nuovamente l'ordine corretto.

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Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, Riverty, Trustly e bonifici bancari.

Spedizione

Quanto tempo impiega la spedizione?

La spedizione avviene normalmente in 4-5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione. Puoi anche tracciare il tuo ordine e sapere quando è prevista la consegna utilizzando il numero di tracciamento che sarà disponibile nel tuo account utente dopo la spedizione.

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Come posso restituire un articolo?

Puoi restituire i prodotti gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione. Per farlo, registra il tuo reso sul nostro portale resi per ricevere un'etichetta di reso.

Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nella loro confezione originale; in caso contrario, ci riserviamo il diritto di richiedere ai nostri clienti il ​​risarcimento per qualsiasi perdita di valore.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il denaro per un articolo restituito?

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, procederemo immediatamente al rimborso. Il tempo esatto può variare a seconda del metodo di pagamento e della banca, ma di solito non supera i 3 giorni dalla consegna del reso. Riceverai una conferma una volta elaborato il rimborso.

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